万网域名转出记

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2010/09/0921:27:05
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2010年7月25日,收到一封邮件,某买家希望购买我名下一个域名,经过几封邮件的沟通,最终谈妥了价格。于是,进入域名转移流程。
我的域名通过中国万网的代理商59互联注册,按照万网相关规定,我需要填写《国际域名转出申请表》,并复印身份证复印件交与万网。
我于7月28日填写了所有资料,叫了顺丰快递,二十块,邮寄到59互联的总部郑州。
次日,59互联收到我的快件,当日将59互联需要做的盖章签字等工作做完,并将资料邮寄至中国万网志诚科技公司,同时通知我需要等待5个工作日。
5个工作日后,8月4日,再次联系59互联询问域名转出事宜,被告知万网拒绝提供域名转移码,理由是我注册人Company&Organization一项填写的内容与我身份证上提供的信息不同,给我留了个万网客服电话,让我自己咨询。
这里需要说明的是,在当初注册的时候,我所有项都填写了我的真实信息,当时看到Company&Org这项时候,不明所以,随便填了个我的英文名。没想到就此埋下祸根。
咨询后,万网拒绝提供转移码,理由是名字不正确,客服的理由是“万一真的有一个XXX(指我的英文名)来管我们要这个域名,而这个域名已经被你转走了,你叫我们怎么解释?”
上网搜解决方案,发现有网友说要到ICANN投诉,投诉地址:
http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi
遂参考新概念英语的课文,写了一封声泪俱下的投诉信,静等回复。
等待ICANN回复期间,多次联系万网客服,得到三个答案:
1、到派出所开证明,证明我的英文名和我身份证上的名字是一个人;(派出所怎么会给我开这种证明?而且去派出所办事各种手续也是很麻烦的,这条直接不考虑)
2、提供购买域名时候的发票;(我注册的时候根本没有任何人给过我任何形式的发票)
3、提交材料进行域名过户,两年后可办理转出(两年……我等不了,客户更等不了)。
五天后,没有任何结果,于是登录此网站又写一封,此信依旧参照新概念英语课文——说实话新概念英语课文的写作水平还是相当高的。
继续与万网客服联系,又得到一个新答案:
下载域名过户申请书,进行线下过户,这样过户后随时都可以转出。(这是同一个问题的第四个答案)
下载了那份过户申请书,发现需要填写的项很多,甚是复杂,一时没摸着头脑——其实主要是担心填错后又被告知重新填写。
因为周末万网不上班,于是又干等了两天。
周一,此时时间已经到了8月9日,仍然没收到ICANN的回复,后得知ICANN本身不解决问题,所有投诉都会被首先转到被投诉的域名商,由被投诉者首先处理……我靠,难怪网上说要多次投诉,感情投诉来,投诉去,最后还是由万网解决!
不爽,于是又写了封投诉信,这次什么也没参考,自己写的,摆事实将道理,希望能改变局面。
8月9日,在万网注册了ID,准备将通过59互联注册的域名转到自己的ID下,避免中间商带来的麻烦,一天内,很快转移成功,59互联扣了手续费20块。
本以为这样就会将Company项自动转成我的名字,没想到还是一样!什么都没改!
8月10日,用万网ID在万网后台提交了有关域名转移的问题,又得到了一个新答案:
您需要填写声明书。附件中带了一个声明书模板。(同一个问题的第五个答案,看来真是越到最后越接近真相)
这时我抱着一线希望,准备看看能不能瞒天过海一次(因为之前我是没有自己的万网ID的,是59互联的万网ID),于是再次填写了申请表、复印了身份证,再花20块叫了顺丰。次日邮到了万网,没有回音……
8月11日,问客服为什么我邮寄了材料不给我转,万网答复依旧:名字不正确。看来瞒天过海失败了。
当晚,收到ICANN的回复邮件,内容是请不要对一个域名的问题多次投诉,被投诉的服务商会在投诉后5天内主动与你联系——乖乖,万网可从来没联系过我!
8月12日,再次复印了身份证,填写了表格,附带上《声明书》(其实那声明书内容就是说那个英文名和我中文名是一个人,出了事万网不负责),又叫了20块的顺丰,邮寄北京。
8月13日,上午10点收到顺丰短信,说快递已由万网签收(只有顺丰,服务永远都让我很满意)。遂迅速联系万网,被告知“审核需要1-3工作日,请您耐心等待”,只好干等。
下午,收到万网客服邮件,邮件说我的《声明书》在填写过程中存在问题,因此仍然不能给我办理转出。要求我重邮声明书。
8月13日下午,再次掏出20块,叫了顺丰快递,再次将所有资料包进去,快递北京。因为当天是周五,因此,要下周一才能出结果。
一个周末过后,8月16日下午2点左右,接到万网工作人员的电话,通话内容为域名转移的电话确认,不过,尽管这个电话已经说明我提供给万网的资料没有问题且万网正在给我办理转移,不过鉴于前二十天艰难的转移码获取之旅,我仍不敢过分乐观——这群家伙可是什么事都做的出来啊!于是,进入了忐忑的等待……
一直等到下午3:30,实在是放心不下,打电话咨询客服。客服给出的答案是让我去提交在线问题,让在线客服直接将域名转移码发送给我。我提交了问题,没到10分钟就给了回复,回复内容一点新意都没有,大意是说转移码正在审核,我们将于3个工作日内发送。
好吧,接着等吧!就知道万网不把人折磨到崩溃边缘是不会罢手的。已经等了20天,接着等吧!

2010年8月17日上午8点14分16秒,我听到了熟悉的短信声音,打开一看,手机邮提示收到题为“万网……”的邮件,紧张地打开……哦,天哪,我终于拿到转移码了!

需要说明的是,该转移码并非网友传言的域名管理密码,而是一串夹杂着字母数字和符号的、符合ICANN转移码规范的字符串。

李白云,蜀道难,难于上青天!而在现代社会,上青天只需要买一张机票,很简单……这个万网转移码,才真的是难弄呢!得转移码难,难于上青天啊!
总结:如果Company&Org一项不填写我的英文名,相信这件事情不会如此麻烦,可是,和我同样情况的人一定不在少数——很多人注册域名的时候根本不知道这些规定。万网做为服务提供商,理应为消费者的需求提供方便的服务,但是万网却一而再,再而三地设置障碍、且同样的问题有多个不同答案,教人摸不着头脑。至于网上说的 ICANN投诉,我坚持到了第三封信,据说要每3-5天一封信,连续一个月,才会有结果。很显然这超出了很多人的耐心临界值。
从我这次的经验来看,万网对域名转移设置的重重障碍,是明目张胆地在挑战人们耐心的临界值,一次快递不行,两次,三次也不行,各种各样的理由,各种各样的借口,客服各种各样的答案,总之让你云里雾里,远离真相。而万网这么做的目的,便是为了让你对域名转移产生畏惧感,从而达到让消费者放弃域名转出的目的。万网所说的‘为客服负责’,在我看来完全是一件邪恶假借正义之名的事情——用‘为你负责’这个冠冕堂皇的字眼,掩盖其流氓作风。嗯,还好生在新中国长在红旗下,不然,还真的很难见到这样的商家能把生意做大呢!

匿名

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